POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRIVIND COOKIE-URILE.

 

Contents

  1. ipuri de date care sunt procesate/ Link-uri către alte site-uri
  2. Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal
  3. Folosirea cookie-urilor
  4. Indicatori web / pixeli
  5. Localizare și analiză
  6. Cookie-uri pe care le folosim
  7. Activarea și dezactivarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare
  8. Drepturile dumneavoastră
  9. Modificări ale Politicii de confidențialitate
  10. Contactați-ne

 

Acest site este operat de Opel Southeast Europe LLC – Reprezentanţă România (“Opel”) în calitate de controlor, iar găzduirea sa este realizată de către furnizorul nostru de servicii IT General Motors Holdings LLC (Michigan, SUA). Toate celelalte micrositeuri operate de Opel Southeast Europe LLC – Reprezentanţă România sunt găzduite în Europa de către către furnizorul nostru de servicii IT MRM (Frankfurt am Main, Germania). Sediul social al Opel Southeast Europe LLC – Reprezentanţă România este situat în Ungaria la Szabadság út 117, 2040 Budaors, Budapesta.

 

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta politică înainte de a utiliza acest site deoarece explică modul în care vom prelucra datele cu caracter personal și cum folosim cookie-urile. Utilizarea acestui site presupune faptul că ați acceptat prezenta politică.

 

1.Tipuri de date care sunt procesate/ Link-uri către alte site-uri

 

Opel se preocupă să vă respecte confidenţialitatea.  Prin acest site colectăm și prelucrăm diferite tipuri de date cu caracter personal.  Aceastea includ:

 

  • Informații pe care ni le furnizați la înregistrare, când solicitați sau folosiți serviciile noastre și site-ul nostru, precum numele, adresa, adresa de e-mail, dar și fișiere cu fotografii încărcate de dvs. în calitate de utilizator.
  • Informații de care avem nevoie când raportati o problemă legată de website-ul nostru.
  • Informaţii colectate cu ajutorul cookie-urilor.

 

Pentru mai multe detalii, consultaţi secţiunea 2.

 

Acest site poate conține, de asemenea, link-uri către alte site-uri Opel sau către site-uri ale partenerilor noştri Opel, ale service-urilor noastre autorizate, ale altor societăți afiliate sau către reţelele de socializare. Atunci când faceți clic pe un asemenea link către orice astfel de site al Opel sau al unei părți terțe, vă rugăm să aveți în vedere că aceste site-uri au propriile politici de confidențialitate. Vă rugăm să verificați politicile lor de confidențialitate atunci când folosiți aceste site-uri.

 

Acest site poate conține, de asemenea, elemente iFrame cu conținut de pe alte site-uri Opel sau de pe site-uri ale unor părți terțe. Opel nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul prezentat în elementele iFrame ale părților terțe. Pentru informațiile publicate pe aceste site-uri răspund exclusiv proprietarii site-urilor respective. Opel nu poate controla sau accepta nicio responsabilitate pentru conținutul de pe site-uri independente și le oferă vizitatorilor acest conținut extern pentru comoditatea acestora. Drept urmare, când vizitați o pagină cu astfel de conținut, pot apărea cookie-uri de pe site-urile acestor părți terțe. Opel nu controlează distribuția acestor cookie-uri. Pentru mai multe informații vă rugăm să verificați politica de confidențialitate a părții terțe.


 

Vă rugăm să țineți cont de faptul că Opel nu poate accepta nicio responsabilitate sau răspundere pentru website-urile unor părți terțe.

 

2.Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal

 

Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate cu scopul înregistrării şi soluţionării solicitării dvs. şi  - când e cazul – pentru marketing individual şi cercetări de marketing de către noi şi de către Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germania), în calitate de controlori, după cum urmează :

Prelucrarea datelor se realizează în baza Art. 6 (1) (a) din Regulamentul General privind Protecția atelor (GDPR) în cazul în care aţi asigurat consimţământul aferent şi/sau în baza Art. 6 (1) b) GDPR in cazul solicitărilor online. 

În calitate de controlori, noi prelucrăm datele dvs. cu caracter personal după cum urmează:

 

Date (datele obligatorii sunt marcate cu *)

Scop(uri)

  1. Identificare & date de contact: Date de contact : Gen, formulă de salut*, prenume* , nume*,  stradă*, cod poştal, oraş , număr de telefon, adresă de e-mail *

 

În conformitate cu tipul solicitării dvs. pot fi necesare informaţii adiţionale obligatorii :

 

  1. Informaţii despre modelul de interes  model, tip caroserie, nivel echipare, motorizare

 

  1. Informaţii actuale despre autovehicul: Număr Identificare Vehicul (VIN), numărul de înmatriculare al vehiculului, tipul de combustibil al vehiculului, data primei înmatriculări, citirea contorului de parcus, data/ora predării vehiculului, data/ora preluării vehiculului, tip de service*, Maşină de curtoazie,  metoda preferată de contact

 

  1. Comentarii individuale, tip de solicitare*

 

 

  1. Informaţii financiare:  durata finanţării  / data, avans, asigurare pentru suma de credit rămasă

 

  1. Partenerul Opel selectat

 

 

Pentru a soluţiona o solicitare(i) – cerere de test drive, cerere cotaţie de preţ, cerere de service, solicitare newsletter, solicitări generale.

 

 

 

 

 

Soluţionarea solicitării dvs. de drive test şi cerere cotaţie de preţ.

 

 

Soluţionarea cererii dvs. de service

 

 

 

 

 

 

 

Soluţionarea cererii dvs. de service sau solicitări generale

 

Soluţionarea solicitării dvs. de preţ pentru un vehicul utilizat

 

 

Soluţionarea solicitării dvs. de test drive, a solicitării de cotaţie preţ (pentru un autovehicul nou sau utilizat) sau a unei solicitări de service

  1. Informaţii despre clienţii Business

Mărimea flotei, structura flotei (vehicule de pasageri sau comerciale), tip responsabilitate (utilizator sau persoană de decizie), confimare dacă autovehicule Opel se află deja în utilizarea flotei

Soluţionarea solicitării dvs. generale legate de servicii clienţi, produse Opel şi subiecte legate de afaceri

Informaţii pentru Marketing Opt in (optiune pentru servicii de marketing)- unde e aplicabil -

Formulă de salut, prenume*, nume*, adresă email*, număr de telefon şi informaţii conexe furnizate de dvs. (ca parte a/ în asociere cu solicitarea dvs.   – consultaţi informaţiile din secţiunea 1 a - e)

Servicii clienţi : ex. Invitaţii la evenimente,  informaţii despre actualizările (tehnice) legate de autovehiculul meu  /un vehicul care mă interesează sau orice alte servicii pentru autovehicule, notificări de întreţinere / inspecţie / termenele pentru lucrările de service sau asistenţă în caz de defecţiune.

Informaţii clienţi: Contact în vederea comunicărilor despre vehicule noi şi utilizate, oferte de finanţare şi leasing, servicii şi oferte ale atelierelor de service ale dealerilor, inspecţii sau măsuri de îmbunătăţire a calitătii pentru vehiculul meu.

Publicitate: Publicitate individuală sau personalizată pentru oferte, produse şi servicii.

Sondaje de satisfacţie consumatori: Contactare după achiziţionare  /  prestarea unui serviciu, de ex.  în legătură cu satisfaţia despre autoturism sau despre serviciul prestat.

  1. Informaţii colectate prin intermediul cookie-urilor

Vă rugam consultaţi Secţiunea 7 for pentru informaţii detaliate. 

 

Toate elementele informaţiilor marcate cu un * în lista de mai sus în secţiunile 1-4 sunt obligatorii și necesare pentru a vă îndeplini solicitarea. Prin urmare, sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele. În cazul în care nu furnizaţi datele, nu vă putem îndeplini solicitarea.

În baza comportamentului dvs. de utilizator care navighează pe site-ul nostru, vi se poate afişa un banner tip pop-up care să vă ofere un drive test sau un voucher pentru un model de interes.  Vă rugam consultaţi Secţiunea 7 pentru informaţii detaliate legate de cookie-uri.

Datele dvs. personale vor fi stocate pentru scopurile menţionate mai sus pentru încă trei ani de la ultimul contact cu Opel.

 

Destinatari

Împartăşim datele dvs. cu caracter personal în scopurile listate mai jos, către următorii destinatari:

Date

Scop(uri)

Destinatar(i)

  1. Identificare & detalii de contact în legătură cu:

Informaţii despre modelul de interes,

Datele vehiculului real, Comentarii individuale, Informaţii despre finanţare, Partenerul Opel selectat

  1. Informaţii despre Clienţii Business
  2. Informaţii pentru opţiunea de marketing (Opt in) – unde e aplicabil –

 

 

Pentru a îndeplini solicitările clienţilor sau potenţialilor clienţi, Servicii clienţi, Informaţii clienţi,  Publicitate, Sondaje de satisfacţie a clienţilor

Noi şi Opel Automobile GmbH împărtăşim datele dvs. personale cu împuterniciţii respectivi implicaţi (furnizori de servicii de IT, cercetări de piaţă şi servicii de marketing) pentru a a sprijini administrarea scopurilor menționate.

 

În particular împărtăşim datele dvs. personale cu următorii furnizori de servicii:

 

MRM McCann GmbH

Großer Hasenpfad 44

60598 Frankfurt

 

McCann

Communications House,

Highlands Road, Shirley, B904WE

 

Când este cazul, împărtăşim datele dvs. personale cu respectivul Partener Opel selectat.


De asemenea, împărtăşim datele dvs. personale cu furnizorul de servicii IT aferent  (GM Holdings LLC, Michigan, SUA) care își are operațiunile în afara Spațiului Economic European (SEE), așadar într-o țară fără un nivel adecvat de protecție a datelor. Nu există o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, dar există sisteme de siguranță adecvate, care în acest caz sunt Clauzele Contractuale Standard ale UE. Pentru a obține o copie a acestora vă rugăm să trimiteți un e-mail la privacyrights@opel.com.

Crane Kft. - 1138 Budapesta, Révész utca 27-29. 2. em. Ungaria

CDM eStrategiai Tanacsado Kft - Gogol utca 13. HU1133 Budapesta, Ungaria

Sevenval Technologies GmbH - Köpenicker Straße 154, 10997 Berlin, Germania

Deutsche Post AG Fritz-Schäffer-Str. 7-9, 53113 Bonn, Germania

Clifford Thames LTD - Springfield Lyons House, Chelmsford Business Park, Chelmsford Essex, CM2 5TH, UK

Jungle Media - Peris 67, sector 2, Bucuresti, Romania

Geometry Global - 39 Frumoasa Street, Bucuresti, 010986, Romania

GfK Romania - 3 George Constantinescu Upground BOC Building, 6th floor, District 2, Bucuresti, Romania

 

3. Folosirea cookie-urilor

 

Acest site, comunicarea prin e-mail, serviciile online, reclamele și aplicațiile interactive folosesc „cookie-uri” pentru optimizarea serviciilor noastre.

 

  • Ce este un „cookie”?

 

Un „cookie” este un fișier mic, format în mod normal din litere și numere, pe care îl trimitem la fișierul cookie al browserului de pe hard disk-ul calculatorului dumneavoastră prin serverul nostru web. Scopul principal al unui cookie este acela de a permite serverului nostru web să ofere utilizatorului pagini web personalizate, care sa facă experiența de a vizita site-ul Opel mai personală și să răspundă mai bine nevoilor individuale ale utilizatorului.

 

Anumite cookie-uri sunt importante pentru funcționarea acestui Site și sunt activate automat la vizita utilizatorilor.  Anumite cookie-uri ne permit să îi oferim utilizatorului servicii și funcții care se potrivesc cel mai bine nevoilor sale și să ne personalizăm serviciile către acestia, pentru a asigura o utilizare uşoară și rapidă a site-ului.

 

•           Ce tip de cookie-uri folosește acest site?

  

Opel Southeast Europe LLC – Reprezentanţă România poate utiliza trei tipuri de cookie-uri pe acest website:

 

Cookie-urile se împart în următoarele categorii:

• Cookie-uri strict necesare (esenţiale)

• Cookie-uri de performanţă

• Cookie-uri persistente

 

Cookie-uri esenţiale sunt strict necesare pentru că le permit utilizatorilor să navigheze pe site și să-i folosească funcțiile. Fără aceste cookie-uri, serviciile solicitate nu pot fi asigurate, precum Configuratorul de Vehicule, funcţia de localizare dealer sau Formulare de solicitări.

Utilizăm cookie-uri esenţiale pentru:

• A ne asigura că paginile web funcţionează şi că funcţiile rulează corect şi 

• Vă permit să vă salvaţi selecţia în Configuratorul de Vehicule şi

• Vă permit să planificaţi ruta către cel mai apropiat dealer în meniul Localizare Dealer.

 

Cookie-uri de performanţă

Cookie-urile de performanță colectează informaţii despre cum utilizează vizitatorii site-ul nostru. Acestea ne ajută să îmbunătăţim funcţionalitatea website-ului nostru, să observăm care secţiuni prezintă un interes mai mare pentru clienţi şi sa aflăm mai multe despre eficienţa campaniilor noastre publicitare.  Toate acestea ne ajută să oferim utilizatorilor noştri servicile şi funcţiile care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor.

 

Utilizăm cookie-uri de performanţă pentru:

• A crea statistici despre cum este folosit website-ul nostru,

• A vedea cât de eficiente sunt campaniile noastre publicitare şi;

• A evalua comportamentul utilizatorului anonim şi astfel să îmbunătăţim website-ul.

Unele din cookie-urile de performanţă sunt furnizate de terţe părţi, dar nu permitem folosirea cookie-urilor pentru alte scopuri decât cele menţionate mai sus.

 

Aşa numitele ‘Cookie-uri persistente‘ sunt stocate în calculatorul sau device-ul utilizatorului între sesiunile de navigare. Acestea sunt utilizate pentru a menţine setările sau preferinţele şi pentru a îmbunătăţi utilizarea site-ului la următoarea vizită. 

Utilizăm ‚Cookie-uri persistente‘ pentru:

• A furniza pe www.opel.ro oferte despre care credem ca pot fi de interes pentru utilizatorii nostri,

• A furniza partenerilor noştri de media şi publicitate informaţii despre vizita dvs., astfel încăt aceştia să vă ofere reclame targetate.

• A împărtăşi informaţii cu partenerii care oferă un serviciu pe site-ul nostru. Informaţiile sunt împărtăşite doar pentru a asigura un serviciu, produs sau funcţie (ex. funcţia de selectare a culorii în configuratorul de vehicule) şi nu sunt folosite pentru alte scopuri.  

Anumite ‚Cookie-uri persistente‘ sunt asigurate de către terţe părţi autorizate, dar nu permitem folosirea cookie-urilor pentru alte scopuri decât cele menţionate mai sus.

 

4.Indicatori web și pixeli

 

Acest website conține indicatori web (denumiți și „pixel tags”). Un indicator web este adesea o imagine grafică transparentă, de obicei nu mai mare de 1 pixel x 1 pixel, care este plasată pe un website sau într-un e-mail și este folosită pentru a monitoriza comportamentul online al utilizatorului atunci când accesează website-ul sau când trimite e-mail-ul. Indicatorii web sunt folosiți de tehnologii ale unei părți terțe (pe acest site sunt prezenți cei ai Adobe Analytics) pentru a monitoriza activitatea utilizatorilor pe site-ul nostru. Aceștia permit localizarea unui calculator care a accesat un anumit site, perioada de timp şi de unde (la nivel de țară/oraș).

 

  1. Localizare și analiză

Pentru o optimizare continuă a comunicărilor sale de marketing, Opel folosește software-ul analitic „Adobe Analytics” al Adobe Inc. Acesta permite urmărirea comportamentului online în ceea ce privește ora, locația geografică și utilizarea acestui site. Aceste informații sunt colectate prin pixeli de urmărire și/sau cookie-uri. Informațiile dobândite prin intermediul pixelilor de urmărire și/sau al cookie-urilor sunt anonime și nu vor fi conectate cu datele cu caracter personal. Toate informațiile care sunt necesare pentru această analiză sunt stocate pe servere ale Adobe Systems Incorporated din Londra, Marea Britanie. Opel nu distribuie aceste informații niciunui terț pentru utilizare independentă de către acesta. Dacă nu sunteți de acord cu analizele, vă puteți exprima dezacordul aici: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

 

6.Ce cookie-uri folosim

 

În această secțiune vă vom informa în legătură cu cookie-urile utilizate pe site-ul nostru. Dacă nu sunteți de acord cu setarea unor cookie-uri individuale, puteți dezactiva cookie-ul respectiv făcând clic pe numele acestuia. Dacă nu există link-uri directe pentru dezactivarea anumitor cookie-uri, puteți restricționa utilizarea acestora în setările browserului dumneavoastră, consultaţi punctul 8.

 

The Cookie Section will be revised also. As soon as there is a MASTER Version available, we will circulate it.

 

Cookie-uri pentru versiunea de desktop a website-ului

 

Cookie-uri

Informaţii colectate prin intermediul cookie-urilor

Scop(uri)

LARAVEL-SESSION

 

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru doar pentru a păstra detaliile sesiunii.

PREFERRED-LOCALE

 

Colectate pentru salva setărileprivind limba preferată.

XSRF TOKEN

 

Colectate pentru scopuri privind securitatea datelor.  

 

7.Activarea si dezactivarea cookie-urilor si tehnologiilor similare

 

Meniul „Help” (Ajutor) din bara de meniu a browserului de Internet utilizat pe calculatorul dumneavoastră le indică utilizatorilor:

  • cum pot preveni acceptarea de noi cookie-uri în browser;
  • cum să seteze browserul pentru a fi notificați atunci când primesc un nou cookie;
  • cum să dezactiveze complet Cookie-urile.

 

În cazul în care Cookie-urile sunt dezactivate, atunci o mare parte din conținutul de pe www.opel.ro va fi, de asemenea, dezactivată, de exemplu, Căutare dealer, configuratorul de autovehicule și ofertele relevante pentru utilizator pot să nu fie afișate corect. Pentru a preveni acest lucru vă recomandăm activarea Cookie-urilor.

 

Există multe publicații online despre cookie-uri, dacă doriți să citiți mai multe. Consultaţi de exemplu: http://www.allaboutcookies.org

 

8.Drepturile dvs.

 

În calitate de persoană vizată, aveți dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat), dreptul de a  restricționa prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a vă opune la prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la dvs., pe baza Art. 6 (1) e) sau f) GDPR sau în cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, în conformitate cu legislația aplicabilă.

 

Vă rugăm rețineți că drepturile dvs. menționate mai sus sunt restricționate prin lege şi este posibil să trebuiască respectate de noi doar în anumite condiţii.

 

Dacă doriți să vă exercitați drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactaţi în scris, prin e-mail la privacyrights@opel.com sau prin poştă, la adresa: Centrul de Asistenţă GDPR, Opel Office (Etaj 1), Str. Emil Cioran nr. 2, 550025, Sibiu, România.

Datele dvs. personale pot fi actualizate de noi în calitate de operator responsabil [sau operator asociat] în orice moment (de exemplu, schimbarea adresei dvs.)

Pentru a vă exercita dreptul de a depune o plângere (Art. 77 din GDPR), vă rugăm să contactați Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, www.dataprotection.ro. 

 

Dreptul de a vă retrage consimțământul

Aveți dreptul să vă retrageți în orice moment consimțământul dat (pentru aceasta, va rugăm să contactaţi în scris la privacyrights@opel.com sau prin poştă, la adresa: Centrul de Asistenţă GDPR, Opel Office (Etaj 1), Str. Emil Cioran nr. 2, 550025, Sibiu, România. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia

 

9.Modificări ale Politicii de confidențialitate

 

Orice schimbări viitoare ale Politicii noastre de confidențialitate vor fi publicate pe acest site. Așadar, vă rugăm să analizați periodic modificările aduse Politicii noastre de confidențialitate.

 

10. Contactaţi-ne

 

Opel Southeast Europe LLC – Reprezentanţă România, Str. Banu Antonache 40-44, etaj 4, Bucureşti, România.

E-mail: cac@opel.com

Telefon: +4021 655 0709

Dacă aveţi întrebări pentru specialiştii nostri în confidenţialitatea datelor, vă rugăm trimiteţi solicitarea dvs. la adresa: Str. Banu Antonache 40-44, etaj 4, Bucureşti, 011665, România.

Versiune: Martie 2018

Citiți Notificarea Legală pentru detaliile complete ale societății.